Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > ElsterOnline - Ihr elektronisches Finanzamt
ElsterOnline - Ihr elektronisches Finanzamt
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Helena Hudcová |
|---|---|
| Šetření: | 08. 03. 2016 - 23. 03. 2016 |
| Počet respondentů: | 64 |
| Počet otázek (max/průměr): | 10 / 7.58 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 71,6 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:46 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin ja froh, dass Sie ein paar Minuten für mich haben!
Zurzeit schreibe ich die Bachelorarbeit mit dem Titel "E-government in der Finanzverwaltung: Internet-Steuerportal in der Tschechischen Republik und in Deutschland".
Durch diesen Fragebogen möchte ich erfahren, welche praktischen Erfahrungen haben Sie mit dem Internet-Portal ElsterOnline. Die von Ihnen erhaltenen Ergebnisse benutze ich zur Vergleichanalyse in meiner Bachelorarbeit.
Ihre Meinung ist für mich sehr wichtig - vielen Dank für Ihre Zeit!
Mit besten Grüßen
Helena Hudcová, DiS.
Odpovědi respondentů
1. Haben Sie schon eine praktische Erfahrung mit dem Internet-Portal ElsterOnline (www.elsteronline.de)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ja, ich habe eine praktische Erfahrung → otázka č. 2, Nein, ich habe keine praktische Erfahrung → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ja, ich habe eine praktische Erfahrung | 50 | 78,13 % | 78,13 % |
| Nein, ich habe keine praktische Erfahrung | 12 | 18,75 % | 18,75 % |
| Nein, ich habe keine praktische erfahrung | 1 | 1,56 % | 1,56 % |
| Ja, ich habe eine praktische erfahrung | 1 | 1,56 % | 1,56 % |
2. Wie oft nutzen Sie das Steuerportal ElsterOnline?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Mindestens einmal pro Jahr | 23 | 46 % | 35,94 % |
| Mindestens einmal pro Monat | 13 | 26 % | 20,31 % |
| Ich habe ElsterOnline nur einmal benutzt | 5 | 10 % | 7,81 % |
| Weniger häufig | 3 | 6 % | 4,69 % |
| täglich | 2 | 4 % | 3,13 % |
| Professioneller Benutzer: Arbeitstäglich | 1 | 2 % | 1,56 % |
| 3 bis 4 mal im jahr | 1 | 2 % | 1,56 % |
| 5 - 10 mal pro Jahr | 1 | 2 % | 1,56 % |
| fast jeden Tag | 1 | 2 % | 1,56 % |
3. Welche Art von Dienstleistungen haben Sie schon benutzt?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Online Formulare (vor allem elektronische Steuererklärung) | 48 | 96 % | 75 % |
| Belegabruf - vorausgefüllte Steuererklärung | 24 | 48 % | 37,5 % |
| Steuerkontoabfrage | 15 | 30 % | 23,44 % |
4. Warum wählen Sie die Möglichkeit Ihre Steuererklärung per ElsterOnline abzugeben? Machen Sie es freiwillig? Oder nur darum, dass Sie gesetzliche Verpflichtung zur elektronischen Abgabe haben?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Freiwillig, es passt mir | 32 | 64 % | 50 % |
| Nur darum, dass ich dazu verpflichtet bin | 11 | 22 % | 17,19 % |
| beides | 1 | 2 % | 1,56 % |
| Am meisten benutzen wir Elster-Software, die zuständigen Erklärungen und Anmeldungen erichen wir dann per Internet ein. | 1 | 2 % | 1,56 % |
| ich gebe keine Steuererklärungen per Elster ab, dafür habe ich andere Software | 1 | 2 % | 1,56 % |
| Elektronische Steuererklärung wird vom Finanzamt schneller bearbeitet | 1 | 2 % | 1,56 % |
| Teilweise ist eher richtig | 1 | 2 % | 1,56 % |
| Soll schneller gehen | 1 | 2 % | 1,56 % |
| Fahrtkosten sparen. | 1 | 2 % | 1,56 % |
5. Was meinen Sie - sparen Sie Zeit mit ElsterOnline? (zum Beispiel müssen Sie das Finanzamt nicht besuchen, ...)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ja, mit ElsterOnline kann ich alles schneller und bequemer erledigen | 24 | 48 % | 37,5 % |
| Ja, ElsterOnline spart meine Zeit, aber nicht so wesentlich | 12 | 24 % | 18,75 % |
| Nein, ElsterOnline spart meine Zeit nicht | 11 | 22 % | 17,19 % |
| Im Gegenteil, die Nutzung von ElsterOnline ist für mich zeitaufwendig | 4 | 8 % | 6,25 % |
| Wie bereits geschrieben, für uns ist es besser, Elster-Software zu benutzen. | 1 | 2 % | 1,56 % |
| Teil geringfügige Zeitersparnis, teils ergeblicher zeitlicher Zusatzaufwand | 1 | 2 % | 1,56 % |
| man sollte endlich auch Belege elektronisch mit-einreichen können | 1 | 2 % | 1,56 % |
6. Was meinen Sie - sparen Sie Geld mit ElsterOnline? (zum Beispiel haben sie keine/minimale Druck- und Portokosten, ...)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vielleicht ja, ElsterOnline spart mir Geld, aber nicht so wesentlich | 26 | 52 % | 40,63 % |
| Nein, ElsterOnline spart mir kein Geld | 15 | 30 % | 23,44 % |
| Ja, ElsterOnline spart mir Geld | 8 | 16 % | 12,5 % |
| Geld | 1 | 2 % | 1,56 % |
| Im Gegenteil, mit der Nutzung von ElsterOnline habe ich höhere Kosten | 1 | 2 % | 1,56 % |
7. Wie beurteilen Sie das Internet-Portal ElsterOnline (Dienstleistungen, Orientierung, Klarheit, ...)? Wählen Sie bitte aus: ausgezeichnet -- lobenswert -- gut -- ausreichend -- ungenügend
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| chvalitebný | 17 | 34 % | 26,56 % |
| dobrý | 17 | 34 % | 26,56 % |
| nedostatečný | 7 | 14 % | 10,94 % |
| výborný | 6 | 12 % | 9,38 % |
| dostatečný | 3 | 6 % | 4,69 % |
8. Hier können Sie etwas über ElsterOnline schreiben. Womit sind Sie unzufrieden? Warum? Welche Funktion fehlt Ihnen? Haben Sie gute oder schlechte Erfahrungen mit dem Steuerportal?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
- Umständliche Rückwärtsnavigation - nach dem Zwischenspeichern muss ich mich neu anmelden - umständliche Auswahl und Nachladen der Steuerformulare - Heute, am 17.März 2016 (!) besteht immer noch keine Eingabemöglichkeit meiner Daten für die 'Gesonderte und einheitliche Feststellung von Grundlagen für die Einkommensbesteuerung (ESt 1 B) für das Jahr 2015!!! Das soll laut Hotline im Rahmen eines Updates Ende des Monats zur Verfügung gestellt werden. Wie lange braucht die Finanzverwaltung eigentlich noch, um ihre Steuerformulare wieder einmal (meist unnötigerweise) zu verändern oder ein neues Datenfeld einzufügen? Früher hatte man sich längst schon so ein Papierformular vom Finanzamt holen können oder man hat eben ein altes vom letzten Jahr benützt und das ging dann auch.
-> für Laien schwer anwendbar-> Seite nicht ganz einleuchtend->bei Eingabefehlern kann Hotline nicht helfen, hier gibt es nur einen Support weitergabe Button-> empfehlenswerter wäre das Programm: Elsterformular
Beispiel Körperschaftsteuererklärung mit Verlustvortrag: der reine Horror. Nur durch stundenlanges Rätselraten ist es möglich herauszufinden, welche Rechenschritte in welcher Reihenfolge wo und wie eingegeben werden müssen; die Fehlermeldungen sind unbrauchbar. Warum kann ich das Steuerkonto nur mit teurer Smartcard abrufen? Die Möglichkeit der Einrichtung eines Zugangs mit e-Personalausweis in Kombination mit der Unmöglichkeit, den e-Personalausweis auch anschließend für die Benutzung des Kontos zu verwenden, ist ein schlechter Witz.
Die Hilfe-Funktion könnt etwas besser bzw. ausführlicher sein
Die technischem Nutzungsbedingungen (Browser, Java) ändern sich mitunter, ohne dies GENAU zu erläutern. Oft wird nur auf DIE NEUESTE Version eines Browsers/Java verwiesen, ohne anzugeben, welche Eigenschaften genau verlangt werden.
Die wiederholte Legitimation nervt.
ELSTEROnline ist für unerfahrene Steuerbürger eine Zumutung, soweit es um die Einkommensteuererklärung geht. Die Anmeldesteuern sind einfach auszufüllen.
Elsteronline ist noch sehr verbesserungsbedürftig, was die Benutzerfreundlichkeit angeht. Elsterformular ist, was dies anbetrifft, wesentlich besser. Das Eingeben der Daten bei Elsteronline ist oft schwierig, da man nicht immer erkennt, wo was einzutragen ist. Ansonsten finde ich die Existenz von Elsteronline als Portal sehr gut und als richtigen Weg für die Zukunft.
Erklärungen bei Fehlermeldungen sollten verständlicher sein.
Es gibt keine Linux-Version der Steuersoftware.
Es ist eine einfach Art für einen Laien wie mich die Steuererklärung zu machen.
gute Erfahrungen. Besser als "Elsterformular", belaste meinen Rechner nicht mit diesen Formularen und Updates. Kann immer drauf zugreifen, wenn ich meine Zugangsdaten zur Hand und gesichert habe. Ordnung muss schon sein.
Ich habe als Neuling das Elstrformular ausgefüllt und abgeschickt. Ein Anruf beim Finanzamt ergab, dass das Formular nicht eingegangen sei. Ich müßte es ausdrucken und unterzeichnet dem Finanzamt zusätzlich einsenden. Zuvor sind noch Passwrter einzugeben. Spendenquittung beilegen. Damit ergibt sich ein höherer Aufwand. Ich habe übrigens keinen Drucker. Jetzt alles noch einmal per Hand und persönlich beim Finanzamt in 7 km Entfernung abgeben. Fazit: Ein bürokraisches Monster.
Ich habe gute Erfahrungen mit Elster, aber die Finanzbeamten halten sich nicht an die Regeln
Ich habe nur gute Erfahrungen mit ElsterOnline gemacht! Alle zu befüllenden Zeilen der Steuererklärung werden erläutert. Ich kann die Angaben des Vorjahres als Grundlage für das Folgejahr nutzen. Wenn die Steuererklärung vollständig ausgefüllt ist, findet eine Plausibilitätsprüfung statt bzw. kann ich sie nutzen und ich vermeide unvollständige bzw. widersprüchliche Angaben.
Im ElsterOnline-Portal fehlt die Ansicht der Formulare während der Ausfüllung.
Keine genauen Anwendungshinweise, z.B. Null einsetzen
neutral
Noch nicht ausgereift, da Belege häufig noch nachgereicht werden müssen und nachfragen kommen.
spart nur bei der Finanzverwaltung Arbeit. Die Arbeit der Beamten wird auf den Bürger "verlagert".
Viel zu kompliziert. Eine Vielzahl von Zugangsdaten sind erforderlich, die vorab alle mühselig in wochenlanger Arbeit postalisch eingeholt werden müssen. Katastrophale deutsche Bürokratie, wie gewohnt.
9. Wie haben Sie von ElsterOnline erfahren?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Finanzamt | 28 | 56 % | 43,75 % |
| Massenmedien | 17 | 34 % | 26,56 % |
| Broschüre | 12 | 24 % | 18,75 % |
| Bekannte | 5 | 10 % | 7,81 % |
| Kurs/Schulung | 3 | 6 % | 4,69 % |
| Internet | 1 | 2 % | 1,56 % |
| ich bin Steuerberater | 1 | 2 % | 1,56 % |
| Steuergesetze | 1 | 2 % | 1,56 % |
| kann mich nicht mehr erinnern | 1 | 2 % | 1,56 % |
| weiß ich nicht mehr | 1 | 2 % | 1,56 % |
| Sieht man doch, wenn man elster.de eingibt. | 1 | 2 % | 1,56 % |
10. Sie sind:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Steuerpflichtiger | 38 | 76 % | 59,38 % |
| Steuerberater/in | 7 | 14 % | 10,94 % |
| Andere bevollmächtigte Person | 2 | 4 % | 3,13 % |
| Buchhalter/in | 2 | 4 % | 3,13 % |
| Steuerpflichtiger | 1 | 2 % | 1,56 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.
